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大学生列车长的春运“答卷”
情服务去感化旅客呢，还是向领导汇报后随旅客怎么骂去呢，对于一个刚走出校园、没有一点经验的“黄毛丫头”，这道“试题”让她涂改了一遍又一遍。最后，蒋红梅还是选择了自己用真情去感化，她一边通过运转、调度了解晚点原因，一边叫广播向旅客致歉，并带领列车员到车厢一一解释，为...
ce.jxcn.cn/2444/2010-3-1/30053@659038.htm  2010.04.06 16:40:53  


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