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门：用户可按三包规定退换_新民网_为民分忧 与民
联想回应乐Phone信号门：用户可按三包规定退换_新民网_为民分忧 与民同乐 　　中新网7月20日电(记者 王槊)针对此前遭遇频繁曝光的联想乐Phone手机信号接收不良问题，今日联想方面对中新网做出了回应。联想移动通信科技有限公司市场推广主管姜晓瑛表示，目前有乐Phone用户遇到的信号...
tech.xinmin.cn/2010/07/20/5871737.html  2010.07.20 16:21:31  

天语手机买5天就无法开机
丹凤街虹飞大厦5001室天语售后服务中心，等了40分钟，天语的一位女员工检测手机后，开了售后规定的“三包处理”的检测报告，表示手机可以退换，袁女士随后签字。但该公司一位李先生走过来却说：这个手机要升一下级，如果升级软件后再开不了机，才能退货。半个小时后，李先生说软件...
ce.jxcn.cn/c/1_7/09112610494813377.html  2009.11.26 11:00:10  

京东商城CEO刘强东：低价盛宴背后是细节
0分”以及全国上门取件服务，目前已造成4000多万元的亏损。但是，这笔“亏损”对提升消费者的忠诚度起到了重要的作用。 开通全国上门取退换货服务，除京东自建的配送队伍外，主要是与圆通、申通合作，目前已支付了几百万元的快递费用。另外，售后100分钟内帮助消费者解决退换货问...
tech.163.com/10/0714/00/6BGVQPTK000915BF.html  2010.07.14 00:55:27  

质检总局：家用电器召回制度力争年底出台
业主动召回的，由政府强制责令召回的不多，这是从现在各国以及我们国家召回的实际情况来看。 　　召回制度与一般的“三包”、产品的修退换是有区别的。“三包”是企业对消费者的承诺，也是按照产品质量法，是企业一个法定的义务，但是“三包”往往都是个案，个别问题，比如一个电...
tech.sina.com.cn/e/2010-04-16/01274064149.shtml  2010.04.16 00:00:00  

维权律师称惠普首次与其商谈 承诺采取更多行
苏华说。 　　3月20日，惠普再次采取行动，公布了一个覆盖“所有笔记本产品”的“严格执行三包政策”措施，包括免费检测，延长保修乃至退换机等，并承诺对dv2000/V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修费用支付补贴。 　　蒋苏华称，维权律师们在此次商谈中提出，惠普应该公布所...
tech.sina.com.cn/it/2010-03-23/01053972698.shtml  2010.03.23 00:00:00  

更换“问题鞋”收税15% 南昌百盛被诉“店大
了，如果要换货或者退货，就要加收15%的税点。 　　“我可以代表百盛，我们公司一直都是这样的规定，在没有小票产品出问题的情况下，要退换产品就要加收15%的税点。”陈亮在承认张小姐的鞋子确实在百盛购买后告诉记者。 　　“百盛明显就是店大欺客，服务态度简直太恶劣了，这...
ce.jxcn.cn/2444/2010-7-9/30053@725680.htm  2010.07.09 16:17:00  

商务部加强电子商务管理 提高网络购物消费
联网虚拟性带来的各类交易风险。 尽管网购具有方便、快捷等特点，但它所具有的一些缺点也让消费者难以放心，例如夸大宣传、以次充好、退换货条件苛刻等，转账安全等也存在一定的风险。中国国际电子商务公司有关负责人认为，网店分布天南海北，且大多没有工商注册登记，监管上有一...
ce.jxcn.cn/c/1_5/0912909081161601.html  2009.12.09 09:27:59  

三星彩电起火并燃烧 安全期成为厂家免责牌?
知。杨某夫妇事后感到气恼，为结婚而特意购置的彩电却是积压多年的停产商品。 　　停产多年的商品销售时为何不告知？三星售后服务总部退换机部门的人士似乎不以为然：国家法律并没有规定，每一款商品的停产都要告知消费者，因此厂家没有这样的义务。 　　《市场导报》在披露这...
ce.jxcn.cn/2444/2010-4-19/30053@680379.htm  2010.04.19 10:17:41  

海信电视看“丢”图像 换台新的再出故障
题。“怎么刚换的新电视只看了一个月又坏了呢?这电视究竟什么质量呀。”气愤的于先生找到王经理，要求退货。可王经理却说只能继续维修，退换皆不可能。 　　换台新的一月后 又坏了 　　7月8日，记者联系上了海信沈阳地区售后服务的王经理，对于于先生的说法，王经理说，他们售...
ce.jxcn.cn/2444/2010-7-14/30053@728681.htm  2010.07.14 11:11:37  

问题产品用户三问家电召回制
单位配置的惠普笔记本，一年内三次维修，换了风扇换硬盘，电脑仍是问题不断。依照三包法规定，两次维修后仍不能正常使用的，销售者应给予退换货。但当林小姐对惠普提出换货要求时，对方言之凿凿地拒绝了，称她是单位用户，不属于个人消费者。 　　林小姐担心的是，如果家电召回制...
tech.sina.com.cn/e/2010-07-19/09584443984.shtml  2010.07.19 00:00:00  


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